সম্পাদকীয়

অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ বিলের প্রতিবাদে ও গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের দাবিতে রাজশাহীর মহানগরীর হেতেম খাঁয় অবস্থিত নেসকোর প্রধান কার্যালয়ের সামনে রোববার (২০শে সেপ্টেম্বর) ঘন্টাব্যাপী মানববন্ধন অনুষ্ঠিত হয়। মানববন্ধন চলাকালীন এক পর্যায়ে নেসকোর কর্মকর্তাদের পাঠানো ঠিকাদারবাহিনী মানববন্ধনে অংশগ্রহকারীদের ব্যানার ও ফেস্টুন ছিনিয়ে নিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করলে বাঁধা দেয়ার সময় হাতাহাতির ঘটনাও ঘটে।

মানববন্ধনের বক্তারা জানান, পূর্বঘোষিত সময়সূচি অনুযায়ী শান্তিপূর্ণভাবে নেসকোর প্রধান কার্যালয়ের সামনে নেসকোর গ্রাহক সমাজ ব্যানারে মানববন্ধন অনুষ্ঠিত হচ্ছিলো। এমন সময় মানববন্ধনে কর্মকর্তাদের পাঠানো ঠিকাদারবাহিনী এসে ব্যানার ও ফেস্টুন ছিনিয়ে নিতে চেষ্টা করে। তাতে বাঁধা দিলে তারা মানববন্ধনে অংশগ্রহণকৃতদের ওপর চড়াও হয়। গ্রাহকরা প্রতিবাদ করলে নামধারী ঠিকাদারবাহিনীর সাথে গ্রাহকদের হাতাহাতির ঘটনা ঘটে। এক পর্যায়ে মানববন্ধন শেষ করে গ্রাহকরা চলে যায়।

উল্লেখ্য, লকডাউনের পর থেকে গ্রাহকদের বিভিন্নভাবে কয়েকগুণ বিদ্যুৎ বিল বাড়ানো হয়। এছাড়া গ্রাহকদের নানাভাবে হয়রানি করে নেসকো কর্তৃপক্ষ। অভিযোগ জানানো হলেও কোনো সুরাহা মেলে না। না দেখেই মিটার রিডিং করা হয়।মিটার রিডিংম্যান বা লাইনম্যান অর্থের বিনিময় ছাড়া কোনো কাজ করেন না। মানববন্ধনে এক নারী জানান, তার প্রতি মাসে ২৪০০ টাকা বিল আসে। কিন্তু গত মাসে এসেছে ৪৪০০ টাকা। এর সুরাহা চেয়ে অভিযোগ জানানো হলেও কোনো সুরাহা মেলে না। কাদিরগঞ্জ এলাকার বাসিন্দা জানান, প্রতিমাসে দুই হাজার টাকা বিদ্যুৎ বিল এলেও গত দুই মাস থেকে চার হাজার টাকা করে বিদ্যুৎ বিল আসে। তাহলে এখন প্রশ্ন নেসকোর গ্রাহকরা কি তাহলে গ্রাহক হয়রানীর কথাটুকুও রাস্তায় দাঁড়িয়ে বলতে পারবেনা ?

গ্রাহকদের বোধগম্য নয় নেসকো কি তাদের সেবক, নাকি গ্রাহকরা নেসকোর সেবক। যদি নেসকোর সেবক গ্রাহকরা হয় তবে নেসকোর বিরুদ্ধাচারন করা গ্রাহকদের অবশ্যই উচিৎ না কিন্তু যদি নেসকো গ্রাহকদের সেবক হয় তবে গ্রাহক বলবেই গ্রাহকের হয়রানীর কথা, গ্রাহক সেবার কথা কিংবা মান উন্নয়নের কথা। তাই বলে পেটুয়া বাহিনী দিয়ে কি গ্রাহকের কণ্ঠ রোধ করা যাবে ?

তবে অধিকাংশ সুশীল সমাজের বিধায়কা মনে করছেন - বঙ্গবন্ধুর সোনার বাংলা বিনির্মানে এই সকল কর্মকান্ডই গ্রাহক মনে বিদ্বেষী মনোভাবের জন্ম দিতে পারে। তাই তো অভিজ্ঞমহল বলছেন - নেসকো তুমি কার ?

এম.এ.হাবিব জুয়েল
নির্বাহী সম্পাদক:উত্তরবঙ্গ প্রতিদিন
সভাপতি: রাজশাহী মডেল প্রেসক্লাব